제9회 중국국제수입박람회(CIIE) 개막이 임박한 가운데, 상하이시 출국 세금 환급 업무 대행 기관인 중국은행 상하이 분행은 올해 박람회장 내 소비 동선에 '세금 즉시 환급' 서비스를 도입하고 전 과정 셀프 세금 환급 단말기를 설치했다. 아울러 서비스 범위를 전시관에서 숙박과 교통 등 이동 전반으로 확대해 중국을 방문한 해외 참가자들이 상하이 도착한 즉시 세금 환급 서비스를 이용하고, 가까운 곳에서 관련 업무를 처리할 수 있도록 했다. 이를 통해 방문 일정 전반을 아우르는 세금 환급 서비스 네트워크를 구축했다.

참가자들의 일정이 빠듯하고 현장에서 구매 결정이 이뤄지는 CIIE와 같은 대교모 국제 박람회에서 중국은행 상하이 분행은 서비스를 현장에 선제적으로 배치하기로 했다. '세금 즉시 환급'의 셀프 세금 환급 단말기와 통합 환급 POS기를 상하이 국가전시컨벤션센터(NECC)에 설치하고, 중앙광장 인문관에 출국 세금 환급 전용 구역을 마련했다. 또한 전시관 곳곳에 여러 대의 셀프 세금 환급 단말기를 배치해 건당 3분 이내에 환급 업무를 처리할 수 있도록 했으며, 다양한 지급 수단을 통한 환급도 지원한다. 해외 참가업체는 상품을 구매하는 동시에 세금 환급 절차까지 마칠 수 있다. 세금 환급이 중국 출국 전 거쳐야 하는 행정 절차에서 자연스러운 쇼핑 체험의 일부로 자리 잡으면서 해외 참가업체는 진정으로 '전시관 내 쇼핑, 현장 세금 환급'을 실현할 수 있게 된다.

CIIE가 다가오면서, 중국은행 상하이 분행은 대규모 행사 지원 경험을 적극 활용해 사전 준비를 진행하고 세부 운영 계획을 마련했다. NECC 현장에 전문 서비스팀을 파견하고, 필요한 서비스 인력을 충분히 배치하는 한편, 상담·안내 체계를 보완하여 세금 환급 업무 전 과정 통합 처리를 실현한다. 이처럼 '실전에서 역량을 연마하고, 경험을 반복적으로 활용하며 노하우를 축적하는' 방식으로 중국은행 상하이 분행은 다른 현장에도 적용하고 확산할 수 있는 외국 관련 금융 서비스 표준을 점차 구축해 나가고 있다.

제9회 CIIE가 개막을 앞둔 가운데 중국은행 상하이 분행은 해외 인사의 결제·세금 환급·소비 등 이용 빈도가 높은 분야의 수요에 주목하고 있다. 또한 대규모 행사 지원 경험을 도시의 상시 서비스 역량으로 전환하고, 내실 있고 수준 높은 금융 서비스를 제공해 CIIE의 순조로운 개최를 전력으로 지원할 계획이다. 또한 상하이를 찾는 해외 방문객이 중국의 대외 개방이 더욱 확대되고 있음을 체감하도록 할 방침이다. 아울러 중국은행의 금융 서비스를 통해 '방문하기 편리하고, 머무리기 쾌적하며, 떠난 뒤에도 다시 찾고 싶은' 상하이를 실현해 나갈 계획이다.

원문 출처: 상관뉴스