제9회 중국국제수입박람회(CIIE)가 오는 11월 5일부터 10일까지 상하이에서 개최된다. 상하이 공항은 서비스와 운영 지원 체계를 전면적으로 개선해 공항을 통해 도착하거나 출발하는 내외빈들에게 편안하고 세심한 영접 서비스를 제공할 예정이다. 10월 30일에는 안내·상담, 비즈니스 지원, 박람회 홍보 등의 기능을 한데 모은 CIIE 영접 서비스센터 3곳이 푸둥국제공항(浦東國際機場)과 훙차오국제공항(虹橋國際機場)에서 정식 운영에 들어갔다.

CIIE 영접 서비스센터는 푸둥·훙차오 두 공항의 여객 도착 구역 내 주요 이동 동선에 설치됐다. 원활한 의사소통 능력과 풍부한 서비스 행사 지원 경험을 갖춘 직원을 엄선해 배치했으며, 열정적이고 세심한 서비스를 통해 중국 국내외 방문객의 상하이 체류 편의성과 이용 경험을 높일 계획이다. 서비스센터에서는 다국어 통역, 교통 안내, 정보 조회, 결제 안내 등의 서비스를 제공한다. 또한 무료 보조배터리 대여와 통역기 대여 서비스도 운영해 공항에서 전시관까지 이어지는 전 과정의 서비스 연계 체계를 한층 강화한다.

두 공항에는 CIIE 전용 보안 검색 통로 8개와 전용 체크인 카운터 6개가 마련됐다. 푸둥국제공항은 다국어 안내 방송, 24시간 무료 샤워 시설, 고령자 배려 서비스 구역 등을 운영하고 있으며, 훙차오국제공항은 72시간 무료 수화물 위탁 서비스, 휠체어 대여, 장애인 편의시설, 냉수 음수대 등을 제공한다. 이러한 편의 서비스는 공항 이용객의 입국과 환승을 더욱 편리하고 쾌적하게 돕는다. 외국인 원스톱 종합서비스센터는 외국인 여객에게 외화 환전, 통신카드 발급, 모바일 Wi-Fi 대여, 교통카드 구매, 모바일 결제 상담 등을 제공한다. 상하이공항 '샤오항싱(小航星)' 자원봉사자들은 통번역 지원과 교통 안내를 담당한다.

두 공항은 터미널 출발·도착 구역과 공항 내부 도로, 주차장, 귀빈실 등에 CIIE 테마 장식물 20여 곳을 마련했다. 1,000개가 넘는 전자·광고 스크린에서는 CIIE 홍보 포스터가 연속 송출되고 있으며, 공항 진입·진출 도로에는 수백 개의 도로 홍보 깃발이 바람에 펄럭이고 있다. 마스코트 '진바오(進寶)'는 중국 국내외 방문객들의 발길을 멈추게 하며 기념사진 촬영 장소로 인기를 끌고 있다. CIIE 개최를 앞두고 전 세계에서 출품된 전시품도 잇따라 푸둥국제공항에 도착하고 있다.

원문 출처: '상하이국제공항주식회사' 위챗 공식계정