환승 여객과 심야 탑승 여객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 최근 상하이 푸둥공항(浦東機場)은 8대 서비스 조치를 취해, 모든 여객의 여행이 더욱 편안하고, 편리하며, 따뜻함을 느낄 수 있도록 했다.

휴게 시설

푸둥공항은 T1과 T2 국제선 및 홍콩·마카오·타이완 출발 대기 구역에 총 30개의 최신형 휴게 캡슐을 새로 설치했는데 이 휴게 캡슐들은 T1 터미널 24번 게이트 근처와 T2 터미널 65번 게이트 인근에 각각 위치해 있다.

종합 휴게 구역에는 캡슐형 휴게실 13개가 마련되어 있으며, 각 휴게실 내부에는 평평하게 누울 수 있는 조절식 소프트 소파, 독립 신선공기 순환 시스템, 슬라이딩 테이블, 거울, 충전 포트가 갖춰져 있다. 조명 밝기도 이용자의 필요에 따라 자유롭게 조절할 수 있다.

휴게 갭슐 이용 시 담요, 슬리퍼, 귀마개, 안대가 1인 1세트씩 제공되며, 요청 시 직원에게 받을 수 있다. 사용 후 철저한 세척 및 소독을 실시하며, 비어 있는 휴게실은 2시간 간격으로 청소한다.

휴게 캡슐 요금은 중국 주요 허브공항 기준에 맞춰 책정됐는데, 30분에 35위안, 1시간에 65위안, 3시간에 185위안, 8시간에 299위안으로 정했다.

현재 T2 터미널에 설치된 13대의 휴게 캡슐은 가동 중에 있으며, 잔여 휴게 캡슐은 7월 말 순차적으로 운영될 예정이다.

휴게 캡슐 외에도 푸둥공항은 T1 국제선, 홍콩·마카오·타이완 출발, T1 중국 국내선 도착, T2 중국 국내선 혼합층, S1 중국 국내선 및 국제선, 홍콩·마카오·타이완 출발, S2 중국 국내선 및 국제선, 홍콩·마카오·타이완 출발 구역에 총 8개의 무료 야간 휴게 공간을 운영하고 있으며, 총 1,018개의 휴게 좌석과 228개의 충전 포트가 구비되어 있다.

샤워 시설

환승 여객의 공항 내 샤워 수요를 고려해, 푸둥공항은 T1, T2 터미널의 국제선과 국제선, 홍콩·마카오·타이완 도착 통로에 총 5곳, 11개의 24시간 무료 샤워실을 설치했다. 이 중 9곳은 1인용, 2곳은 다목적 샤워실이다.

여객은 지정된 구역에서 신분증이나 탑승권을 스캔하면 문을 열리며 자유롭게 이용할 수 있다.

샤워실에는 온도 조절 가능한 온수기, 헤어 드라이어, 수하물 선반, 옷걸이, 탈의용 의자, 미끄럼 방지 매트 등 시설이 구비되어 있으며, 일회용 타월, 샴푸, 바디워시 등 샤워 용품도 제공된다.

특히 주목할 만한 점은 다기능 샤워실에는 영아 기저귀 교환대, 영아용 안전 의자, 

장애인 편의 손잡이 등 세심한 배려가 돋보이는 설비도 갖춰져 있다.

현재 T2 국제선 및 홍콩·마카오·타이완 도착 구역 D69, D83 게이트에 위치한 두 곳의 샤워실이 선행 운영 중이며, 나머지 샤워실은 여름 성수기 운송 기간 중 순차적으로 개방될 계획이다.

식음료 서비스

이 외에도, 공항 내 각 구역의 음식점들은 항공편 스케줄에 따라 영업 시간을 유동적으로 연장하여 여객들에게 전 시간대 식사 제공을 보장할 계획이다.

푸둥공항 내 로손, 훼미리마트(Family Mart) 등 프랜차이즈 편의점도 24시간 운영되어 새벽 시간에도 여객들이 따끈한 찐빵, 국수, 커피 등을 즐길 수 있다. 매장에서는 여행용품, 생활필수품, 위생용품 등도 함께 판매한다.

항공기 지연으로 인한 여객 서비스를 강화하기 위해, 푸둥공항은 11개 국내외 항공사와 함께 항공 지연 식사 쿠폰 서비스를 도입했다. 해당 쿠폰은 푸둥공항 내 100여 개가 넘는 음식점에서 사용이 가능하다.

원문 출처: 상하이시 교통위원회, 상하이공항그룹(上海機場集團) 상하이발포(上海發布, 상하이시 인민정부 위챗 공식계정)