상하이시 위원회와 상하이시 정부의 '국제 최고 수준의 비즈니스 환경 조성' 및 '입국 통관 서비스 환경 최적화' 등 업무 요구 사항에 따라 상하이 공항은 중국 본토 외 여행객의 다양한 요구에 중점을 두고 혁신적인 방법과 맞춤형 정책을 시행하여 7가지 입국 편의 서비스 조치를 연구하고 도입하여 중국 본토 외 여행객의 상하이 여행 체험을 전면적으로 개선했다.

01 '여권 인증', 와이파이 접속 시 더욱 간편하게

중국 심 카드가 없는 중국 본토 외 여행객을 위해 온라인 '여권 식별 접속'의 새로운 기능을 개발했다. 여행객은 핸드폰을 이용하여 공항 무료 와이파이 접속 페이지에서 여권 정보를 촬영하고 '원클릭 인증'으로 인터넷에 접속할 수 있다.

02 '도착 시 카드 교환', 심 카드 구매 시 더욱 친근하게

푸둥(浦東)과 훙차오(虹橋) 공항에는 심 카드와 데이터 로밍 패키지 판매점 14곳을 설치하여 여행객들은 통관 후 즉시 중국 본토 내 모바일 심 카드를 구매할 수 있다. 이 판매점들은 외화와 해외 카드 결제를 지원하며, 전문 인력의 안내 서비스도 제공한다. 또한, 향후에는 푸둥공항 제1터미널과 제2터미널에 이동통신사 대리점을 설치하여 중국 본토 외 여행객들에게 더욱 전문적인 이동통신 서비스를 제공할 계획이다.

03 '카드 한 장만으로 이동 가능', 대중교통 이용 시 더욱 편하게

푸둥과 훙차오 공항에 상하이 도시 여행 교통 카드 판매 서비스 지점을 설치하고 해외 카드 결제를 지원하여 중국 본토 외 여행객이 택시, 버스, 지하철 등 대중교통을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 한다.

04 '걱정 없이 카드 사용', 해외 카드로 결제 시 더욱 안심하게

상하이시 상무위원회는 '중국 본토 외 여행객 중국 본토 내 결제 서비스 시범 상권'으로서 상하이 공항은 해외 카드 결제와 중국 본토 내 모바일 결제 등의 기능을 지속적으로 최적화하고 있다. 또한, 푸둥과 훙차오 두 공항의 400개 이상의 상점에서는 해외 카드, 위챗, 디지털 위안화, 알리페이 등 다양한 거래 채널을 지원하며, 매장 내 결제 가능한 방법을 눈에 띄는 위치에 표시하기도 한다. 중국 본토 외 여행객들에게는 해외 카드로 모바일 결제 관련 안내 및 상담 서비스를 제공하기 위해 두 공항에 입국 결제 체험 데스크도 설치되었다.

05 '바꾸고 싶으면 바꿔', 외화 환전이 뜻대로

푸둥공항은 제1터미널 출발 통제구역과 제2터미널 도착 공공구역에 3개의 환전소를 신설하였으며, 훙차오공항은 여행객의 환전 수요를 충족시키기 위해 제1터미널 국제선 출발 구역에 1개의 임시 환전소를 설치하였다. 현재 두 공항에는 환전소 16곳, 은행 지점 7곳, 해외 카드 ATM 현금 인출기 5곳이 설치되어 있다.

06 '디테일 주목', 통관 체험에 더욱 신경 쓰게

푸둥공항은 여행객의 입국 검사 체험을 더욱 향상시키기 위해 세관 및 출입국 심사 기관과 적극적으로 협조하여 통관 서비스 관련 세부 사항을 최적화하고 여러 곳의 신청서 작성대, 다언어 버전의 입국 카드 작성 안내와 안내 표지판을 설치하였다. 또한, 35개의 국제 수하물 턴테이블에 수하물 적재·하역 작업 시각화 기능을 추가하여 중국 본토 외 여행객이 수하물 처리 상황을 실시간으로 확인할 수 있고 수하물 찾는 준비를 미리 할 수 있도록 한다.

07 '여기 다 있어요', 원스톱으로 더욱 따뜻하게

자원을 통합하여 푸둥 및 훙차오 공항 입국장에 '입국 편의 서비스 지점'을 추가하였다. 이 서비스 지점에서는 와이파이 등록, 심 카드 및 교통카드 판매, 환전, 모바일 결제, 문의 등 다양한 편의 서비스를 제공하며, 중국어, 영어, 일본어, 한국어 등 다언어의 여행객 안내서를 제공하여 중국 본토 외 여행객이 필요한 서비스 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 편의를 제공하고 있다.

출처: 상하이공항그룹