최근 몇년 동안, 상하이시는 국제의료 서비스의 발전을 지속적으로 추진하며 의료 시스템과 시설을 꾸준히 개선해 왔다. 이에 따라 점점 더 많은 외국인들이 의료를 받기 위해 상하이를 찾고 있다.

의료 장비 업그레이드, 언어 장벽 해소

상하이에서 16년째 거주 중인 아르메니아 출신의 프로젝트 매니저 아스트리드 포고시안은 최근 푸단대학교(復旦大學) 부속 화산병원을 방문하여 병원의 의료 시스템 개선과 첨단 장비에 대해 높이 평가했다. 그녀는 특히 "의사들의 영어 실력이 뛰어나서 우리가 소통하는 데 전혀 장벽이 없었다"고 언급했다.

환자 중심의 맞춤형 의료 서비스 제공

화산병원 국제의료센터 저우푸(周璞) 의사는 병원이 환자 중심의 모델을 채택해 환자에게 맞춤형 의료 서비스를 제공하며, 전문 의료진이 진료 프로세스 전반을 지원한다고 소개했다. 또한 상하이의 일부 병원은 결제 프로세스를 최적화하여 외국인 환자들에게 더 편리한 결제 서비스를 제공하고 있다.

상업 의료보험 현금 없이 직불, 국제화 체험 향상

화동병원의 역사적 건물은 미국 버지니아대학교(University of Virginia) 중국 사무소 최고 대표 저스틴 오잭에게 깊은 인상을 남겼다. 그러나 그를 더욱 놀라게 한 것은 병원이 외국보험기관과 협력하여 상업 의료 보험 현금 없는 직불 서비스를 제공하고 있다는 점이다. 그는 “외국인 거주자와 관광객들에게 현금 없이 직불할 수 있는 서비스는 매우 큰 매력이며, 상하이 의료기관들이 이 분야에서 중요한 한 걸음을 내디뎠다”고 밝혔다.

현대식 시설, 효율적인 의료 서비스

상하이에서 생활하는 프랑스 기업가 나타샤 타라스콘(Natacha Tarascon)은 “푸단대학교 부속 중산병원(中山醫院)의 현대식 시설과 조용하고 안전한 환경이 매우 신선하며, 다른 나라의 공립병원에 비해 이곳에서의 체험이 더 좋았다”라고 평가했다. 마찬가지로 이 병원에서 진료를 받은 코스타리카 출신의 지휘자 에드윈 몬테알레그레(Edwin Montealegre)는 병원의 의료 효율성에 놀라움을 표했다. "불과 세 시간 반 만에 진료, 혈액 검사, 심전도 검사를 마치고 진단과 처방을 받았는데 코스타리카에서는 이런 프로세스가 몇 달이 걸릴 수도 있다"고 소회를 밝혔다.

의료+기술로 더욱 편리한 안내 제공

루이진병원의 디지털 시설도 외국인들의 관심을 받았다. 상하이 유나이티드 패밀리 헬스케어(United Family Healthcare, 上海和睦家) 정형외과 아시시 마스카이(Ashish Maskay) 의사는 “병원의 스마트 로봇과 정보 스크린 화면에 깊은 인상을 받았고, 병원의 이중 언어 표지판이 외국인 환자들의 진료를 더 편리하게 만든다”라고 평가했다. 또한, 비처 애슐리-브라운(Beecher Ashley-Brown)은 “상하이는 외국인들을 위해 병원, 치료 방법, 예약 프로세스를 상세히 안내하는 지침서를 마련해 그들이 현지 의료 시스템에 더 쉽게 적응할 수 있도록 했다”라고 언급했다.

풍부한 노하우, 두드러진 국제화 의료의 장점

상하이일보(上海日報) 알렉스 부슈로(Alex Bushroe) 기자는 “상하이 의사들의 전문적인 수준과 풍부한 경험이 큰 장점”이라고 밝혔다. "미국의 일부 소도시에서는 특정 수술이 일 년에 한 번밖에 이루어지지 않을 수 있지만, 상하이의 의사들은 같은 수술을 매주 한 번씩 진행한다. 이는 이곳 의사들의 전문 수준과 풍부한 경험 덕분이다"라고 분석했다.

상하이는 국제 의료 서비스 최적화를 지속적으로 추진하고 있으며, 의료 품질 향상, 언어 서비스 개선, 과학기술 도입 등을 통해 외국인들에게 더욱 편리하고 효율적인 진료 환경을 조성하고 있다. 의료 분야의 고수준 제도형 개방을 심층적으로 심화하고, 의료, 보험, 관광 등 다양한 업종이 서로 시너지를 발휘할 수 있도록 유도하며, 국제 의료 중심 도시로의 건설을 가속화하고 있다.