12367 이민 관리 핫라인, 러시아어, 일본어, 한국어 서비스 기능 추가
korean.shanghai.gov.cn|
November 28, 2024
중국 국가이민관리국의 소식에 따르면, 11월 26일부터 12367 이민 관리 핫라인 서비스 플랫폼의 전화 상담 기능에 기존의 중국어와 영어 이중 언어 외에 러시아어, 일본어, 한국어 서비스 기능이 추가된다.
러시아어, 일본어, 한국어 서비스를 선택하는 경우, 플랫폼에서는 '사용자, 통역사, 상담원' 간의 3자 음성 통화 환경을 신속히 조성하여 중국을 방문하거나 체류하는 외국인들에게 한층 더 편리한 이민 및 출입국 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
이 플랫폼은 2021년 4월 8일 서비스를 시작한 이래, 중국 이민 관리 분야의 업무 상담, 의견 제안 등을 포함해 총 1,400만 건 이상의 국내외 전화를 처리했으며, 서비스 대상은 전 세계 156개국과 지역에 걸쳐 있다. 첫 통화 해결률은 99.9%, 평균 만족도는 98.6%에 달한다. 이 플랫폼은 정상적인 출입국 관리 질서를 유지하고, 경제 사회 발전 및 외국과의 인적 교류에 중요한 역할을 수행하고 있다.
원문 출처: CCTV 뉴스, 문회망
