4월 18일, 상하이 변검 기관인 중국 국가이민관리 기관은 12367 이민 관리 핫라인 서비스 플랫폼 홍보 및 소개 행사를 조직하여 진행했다. 이 플랫폼은 2021년 4월 8일 서비스를 시작해 4년 이래, 중국 이민 관리 분야의 업무 상담, 의견 제안 등을 포함해 총 24만 5,000건 이상의 국내외 전화를 처리하면서 업무 처리 해결률은 100%이며, 중국어와 영어 두 언어로 '7×24시간' 연중무휴 상담원 연결 서비스를 제공하고 있다.

2024년 11월부터 12367 이민 관리 핫라인 서비스 플랫폼은 기존의 중국어와 영어 두 언어 외에 한국어, 러시아어, 일본어 서비스 기능이 추가된다. 통계에 따르면, 올해 들어 상하이 변검총역 12367 이민 관리 핫라인 서비스 플랫폼은 총 5,000여 명의 외국인에게 상담 서비스를 제공했다.

현재 중국 국가이민관리 기관 12367 이민 관리 핫라인 서비스 플랫폼은 '이민국 12367(移民局12367)' 앱 클라이언트뿐만 아니라, 위챗·알리페이 미니 프로그램을 통해 '12367 온라인 서비스' 기능을 이용할 수 있다. 이 플랫폼은 '7×24시간' 연중무휴, 중국어와 영어 두 언어로 상담원 또는 실시간 스마트 응답 서비스를 제공하며, 중국인 및 외국인에게 '문의부터 처리까지' 원스톱 서비스를 효과적으로 제공하고 있다.

원문 출처: 중국뉴스망 상하이(中新網上海)