상하이가 처음인 분도, 이미 상하이에 익숙한 분도 중국에서 기차표 구매하는 방법과 기차 여행에 유용한 팁을 미리 알아두는 것이 좋다.

상하이에는 상하이역, 상하이 남역, 상하이 서역, 상하이 훙차오(虹橋) 역 등 네 개의 주요 기차역이 있다.

매표창구에서 티켓을 구매할 때는 여권만 제시하면 된다. 모바일을 이용해 티켓을 구매할 경우에는 '철도 12306(鐵路12306)' 앱을 다운로드하면 된다.

회원 가입 및 로그인 후 언어를 영어로 설정하고, 그 다음 출발지, 목적지, 출발일을 입력하고 티켓을 검색한다.

원하는 열차 티켓을 예약하고, 모든 탑승자의 개인 정보를 입력한 뒤 좌석을 선택한다. 마지막으로 주문을 확인하고 결제를 진행한다.

과거에는 기차를 타려면 종이 티켓을 수령하기 위해 길게 줄을 서야 해서 과정이 매우 번거로웠다. 그러나 전자 티켓 서비스의 도입으로 이 과정이 간소화되어 많은 시간을 절약할 수 있게 됐다.

전자 티켓을 사용하면 승차 수속을 밟거나 열차에 탑승할 때 더 이상 종이 티켓이 필요하지 않다. 이제 자동 개찰기에서 여권이나 외국인 영구거류신분증을 스캔하거나, 수동 개찰구에서 관련 신분증을 제시하기만 하면 바로 탑승할 수 있다.

12306 앱을 통해 실명 인증을 완료한 경우, 현장에서 관련 신분증을 제시할 필요없이 바로 승강장으로 들어가 열차에 탑승할 수 있다.

다음은 기차표 구매와 관련하여 자주 묻는 질문이다.

1. 어떤 종류의 기차표가 있나요?

현재 기차표는 주로 전자 티켓 형태로 발행됩니다. 2025년 10월 1일 이후의 철도 이용에 대해서는 일반적으로 종이 형태의 영수증이 발급되지 않지만, 필요 시 여행 일정표(Itineraty)를 출력할 수 있습니다.

2. 기차표는 어디에서 구매할 수 있나요?

기차표는 철도 당국 또는 그로부터 판매 권한을 위임받은 기관이 운영하는 채널을 통해 구매할 수 있습니다. 이용 가능한 채널은 다음과 같습니다.

• 기차역 매표소 및 지정 판매처

• 기차역 및 지정된 장소의 자동 발권기

• 12306 웹사이트 또는 12306 모바일 앱

• 예매 핫라인

전화 예매 서비스를 제공하는 지역에서는 승객이 12306 핫라인으로 전화하여 기차표를 예약할 수 있으며, 예약 후에는 반드시 지정된 기간에 지정 장소를 방문하여 결제를 완료해야 합니다.

참고: www.12306.cn은 중국철도 12306의 공식 홈페이지입니다. 중국 철도 당국은 다른 웹사이트를 통해 진행된 티켓 구매 관련 사항은 처리하지 않습니다.

3. 다른 승객을 대신해 티켓을 구매할 수 있나요?

기차역에서는 다른 승객의 유효한 신분증 원본 또는 사본을 매표창구에 제시하면 해당 탑승객을 대신해 티켓을 구매할 수 있습니다.

12306 홈페이지에서는 신분증 정보 상태가 '인증 완료' 또는 '인증 대기'인 가입 회원에 한해 본인 또는 타인의 기차표를 구매할 수 있습니다.

4. 같은 날 같은 열차의 기차표를 여러 장 구매할 수 있나요?

유효 신분증 한 개당 동일 탑승일의 동일 열차편에 대해서는 단 한장의 티켓만 구매 가능합니다. 단, 유효 신분증이 없는 아동의 경우, 동반 탑승하는 성인의 신분 정보를 사용하여 동일한 주문 내에서 아동 기차표를 구매할 수 있습니다.

5. 아동 기차표는 어떻게 구매하나요?

현행 규정에 따르면, 아동 기차표 요금은 신장이 아닌 연령을 기준으로 합니다. 6세 이상 14세 미만의 성인 동반 아동은 할인된 어린이 티켓을 구매해야 하며, 14세 이상의 아동은 성인 티켓을 구매해야 합니다.

유료 기차표를 소지한 성인 승객 1명당 6세 미만의 아동 1명을 무료로 동반할 수 있으며, 이 경우 해당 아동은 별도의 좌석을 차지하지 않는 조건입니다. 동반하는 아동이 추가될 경우 할인된 어린이 티켓을 구매해야 합니다. 무료 승차하는 아동은 티켓 구매 시 반드시 신고해야 합니다.

6. 기차표를 변경할 수 있나요?

구매한 티켓은 1회에 한하여 변경할 수 있으며, 변경 사항에는 탑승일, 열차 번호, 좌석 등급 또는 도착역이 포함됩니다.

열차 출발 48시간 전까지는  수수료 없이 무료로 변경할 수 있습니다. 출발 전 24시간에서 48시간 이내에 변경하는 경우, 새로 선택한 열차가 원래 출발일 자정 이전에 출발한다면 이 역시 변경 수수료가 면제됩니다. 원래 열차가 출발한 후에 변경을 신청하더라도, 새로 선택한 열차가 같은 날 출발하는 경우 변경 수수료가 면제됩니다.

원래 탑승일보다 늦게 출발하는 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료를 지불해야 합니다. 출발 전 24시간에서 48시간 이내에 변경을 신청할 경우, 수수료로 두 티켓 중 더 저렴한 쪽 요금의 5%를 지불해야 합니다. 출발 전 24시간 이내에 변경을 신청할 경우, 수수료로 두 티켓 중 더 저렴한 쪽 요금의 15%를 지불해야 합니다. 원래 열차가 출발한 후 변경을 신청하고 새로 선택한 열차가 다음 날 또는 그 이후에 출발하는 경우, 수수료로 두 티켓 중 더 저렴한 쪽 요금의 40%를 지불해야 합니다.

도착역을 변경하고자 하는 승객은 열차 출발 최소 48시간 전까지 신청해야 합니다. 일단 도착역이 변경되면 탑승일, 열차 번호, 좌석 등급 또는 도착역을 다시 변경할 수 없습니다.

여기에 제공된 정보는 참고용입니다. 공식 정책에 대해서는 중국철도 공식 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

최신 수정일: 2026년 6월 22일 

 

원문 출처: 중국철도 12306 공식 홈페이지