아래에서는 중국의 기차표 예매 앱을 활용해 기차표를 구매하는 방법을 자세히 소개하도록 하겠다.

외국 여행객은 상하이에 있는 여러 기차역 매표소에서 여권만 제시하면 기차표를 구매할 수 있다. 또한, 핸드폰을 이용해 철도 12306 앱을 다운로드하여 기차표를 예매할 수 있다.

구매 절차는 다음과 같다.

1. 앱을 다운로드 후 언어를 영어로 설정한다.

2. 등록하고 로그인한다.

3. 출발지, 목적지 및 승차일을 입력한 후 기차표를 조회한다.

4. 탑승할 열차의 기차표를 예약하고, 모든 승객의 개인 정보를 입력한 후

좌석을 선택한다.

5. 주문을 제출하고 결제한다.

이제 전자 승차권이 도입되면서, 여행객은 기차역을 입장하거나, 기차 탑승 시 자동 개찰기에 여권 또는 외국인 영구 거류 신분증(外國永久居留證)을 스캔하거나, 수동 개찰구에서 여권 또는 외국인 영구 거류 신분증을 제시하기만 하면 바로 통과할 수 있다.

환불 또는 변경이 필요한 경우, 매표소의 관련 업무 창구에서 기차표 환불 및 변경 신청을 할 수 있다. 철도 12306 앱을 통해 직접 기차표를 환불하거나 변경할 수도 있다. 구체적인 변경 규칙은 다음과 같다.

ㄱ. 열차 출발 전에 변경 신청

1. 열차 출발 48시간 이전(48시간 포함)에 예약 판매 기간 내의 열차로

변경하는 경우, 변경 수수료가 부과되지 않는다.

2. 열차 출발 48시간 미만 남은 시점에서, 기존 기차표에 기재된 승차일 이전(당일 포함)의 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료가 부과되지 않는다.

3. 열차 출발 24시간 이상(24시간 포함) 48시간 미만 남은 시점에서, 기존 기차표에 기재된 승차일의 다음 날 이후 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료로 5%가 부과된다.

4. 열차 출발 24시간 미만 남은 시점에서, 기존 기차표에 기재된 승차일의 다음 날 이후 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료로 15%가 부과된다.

ㄴ. 열차 출발 후 변경

1. 당일 24시 이전에 기존 기차표에 기재된 승차일의 당일 다른 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료가 부과되지 않는다.

2. 당일 24시 이전에 기존 기차표에 기재된 승차일의 다음 날 및 이후 열차로 변경하는 경우, 변경 수수료로 40%가 부과된다.

*주의 사항: 변경 수수료는 변경 전후의 기차표 중 더 낮은 가격을 기준으로 책정된다.

여행객은 최소한 기차 예정 출발 30분 전까지 기차역에 도착할 것을 권장한다. 각 기차역에서 보안 검사를 거쳐야 하며, 대부분의 기차역에는 여러 개의 출입구와 개찰구가 있다. 보안 검사 시간을 충분히 확보하여 기차를 놓치는 일이 없도록 해야 한다.

 

다음은 기차표 구매에 관해 자주 하는 질문입니다.

A1: 열차의 좌석은 몇 등급 혹은 몇 종류로 나누나요?

Q1: 고속열차/동차(動車·전기 동력 분산식 열차)의 좌석은 2등석, 1등석,

비즈니스석 및 입석으로 이루어졌으며, 일반 열차의 좌석은 일반 하드석, 일반 하드침대, 소프트침대, 고급 소프트침대 및 입석으로 구성되고 있습니다.

A2: 다른 사람을 위해 기차표를 구매할 수 있나요?

Q2: 기차역 매표소에서는 승차객의 유효한 신분증 원본 또는 사본을 이용해 타인의 기차표를 대신 구매할 수 있습니다. 또한, 철도 12306 앱을 통해 예매할 경우, 계정의 신원 인증 상태가 '已通過(승인 완료)' 또는 '預通過(승인 대기)'로 되어 있을 경우, 다른 승차객의 표도 구매할 수 있습니다.

A3: 여권을 분실했을 경우, 어떻게 해야 하나요?

Q3: 여권을 분실했을 경우, 파출소를 방문하여 분실 상황을 설명합니다. 필요한 경우, 보다 나은 도움을 받을 수 있도록 여권 사진을 제시하는 것을 권장합니다.

A4: 다른 역에서 잘못 내렸을 경우 어떻게 해야 하나요?

Q4: 역을 지나쳤거나 일찍 내렸다면 즉시 플랫폼 직원에게 도움을 요청하십시오. 신분증을 제시하고 본인의 이동 경로를 설명하면, 직원이 다음 열차를 이용해 원래의 목적지로 돌아갈 수 있도록 조치해 줄 것입니다. 이 과정에서 추가 비용은 발생하지 않습니다.

A5: 짐을 분실했을 경우 어떻게 해야 하나요?

Q5: 기차역에서 짐을 분실했을 경우, 가까운 서비스 데스크로 가서 직원에게 도움을 요청하십시오. 신분증을 제시하고, 개인 연락처 및 분실한 짐에 대한 정보를 남기면, 추후 분실물을 찾은 후 반환받을 수 있도록 도와드립니다.

또한, 12306 공식 웹사이트에 로그인하거나, 12306 앱을 사용하거나, 12306 고객센터에 전화하여 분실물을 조회할 수도 있습니다. 여행객은 자신의 여행 일정 및 신원 정보만 제공하면 됩니다.

A6: 어린이 기차표에 할인 혜택이 있나요?

Q6: 한 명의 성인 승객은 6세 미만의 어린이 한 명을 무료로 동반할 수 있습니다. 각각의 기차표를 소지한 성인 승객은 6세 미만, 별도의 좌석을 차지하지 않는 어린이 한 명만 무료로 동반하여 탑승할 수 있습니다. 그러나 1명 이상 어린이와 동반하는 경우, 초과 인원수는 어린이 할인 기차표를 구매해야 합니다. 어린이의 연령은 탑승일 기준으로 계산되며, 어린이 할인 기차표의 요금은 성인 요금의 절반입니다. 6세 이상 14세 미만의 어린이는 어린이 할인 기차표를 구매해야 합니다.

 

원문 출처: 12306 공식 웹사이트