중국의 탄탄한 물류 네트워크는 중국 및 국제적으로 다양한 택배 발송 및 수령 옵션을 제공한다. SF Express, 중국우정(中國郵政China Post)과 같은 인기 있는 중국 내 택배 서비스부터 DHL 및 FedEx 같은 글로벌 대형 물류 기업까지, 이 안내는 택배를 보내고, 배송을 추적하며, 전체 프로세스를 원활하게 진행하는 방법을 단계별로 설명한다.

택배 발송 방법

중국 내 발송

대부분의 작은 택배는 중국 내에서 발송 시 약 12위안의 비용이 든다. 중국의 택배 서비스는 추적 시스템을 제공하며, 해당 기능은 각 회사의 앱이나 위챗 미니 프로그램을 통해 여러 물류 업체를 통합 관리하는 '차이냐오(菜鳥)'앱을 통해 이용할 수도 있다.

직접 택배를 보내려면 기본적인 중국어가 필요할 수도 있으며, 중국 친구의 도움을 요청해야 할 수도 있다. 배송 기사를 주소로 요청한 후, 택배 기사가 도착할 때까지 기다렸다가 요금을 지불하면 된다. 결제는 다양한 방식으로 가능하다.

다음은 SF Express를 예로 들어 택배를 보내는 과정이다.

1단계: SF Express 공식 웹사이트에 접속한 후, 홈페이지에서 'Ship Now(지금 발송)'을 선택하거나, 'Service & Support(서비스 및 지원)' 메뉴에서 'Shipping(배송)'을 선택한다.

2단계: 발송인과 수취인의 이름, 현지 전화번호, 중국 내 주소를 입력해 관련 정보를 작성한다.

3단계: 배송 방식을 선택하고 픽업 날짜 및 시간대를 예약한다.

4단계: 택배 내용물에 대한 한 단어 설명을 입력한 후, 제공된 옵션에서 선택하거나 'Confirm(확인)'을 클릭하여 다음으로 넘어간다. 이어서 예상 중량 및 수량을 입력한다.

5단계: 결제 방식을 선택하고, 빠른 배송 또는 표준 배송 옵션 중 하나를 선택한다.

6단계: 배송 보험 등의 추가 서비스를 선택할 수 있다.

7단계: 포장 용품이나 기타 서비스를 요청하려면 택배 기사에게 메시지를 남긴다.

8단계: 예상 요금을 확인한 후, 전자 운송장 및 조건에 동의 체크 버튼을 클릭한 뒤, 'Place Order(주문 완료)' 버튼을 클릭하여 주문을 확정한다.

9단계: 발송인의 실명 인증은 택배 기사가 택배를 수거할 때 직접 진행된다.

택배 기사가 신원 정보를 수집하는 절차는 다음과 같다.

1. 택배 기사는 앱의 주문 픽업 인터페이스에서 'Go to Verification(실명 인증 진행)'을 클릭한다.

2. 실명 인증 인터페이스에서 신분증 유형을 선택한다.

3. 'Foreigner's Passport(외국인 여권)' 또는 'Foreign Permanent Resident ID Card(외국인 영구 거주 신분증)'를 선택한 후, 신분증 정보를 스캔하거나 수동 입력하여 인증을 진행한다.

택배 기사가 택배 물품을 픽업한 후, 발송인은 운송장 번호를 받게 된다. 이 운송장 번호로 주문을 추적하고, 운송장의 세부 정보를 확인하며, 배송 경로를 모니터링하여 실시간 배송 상태 업데이트를 조회할 수 있다.

국제 발송

DHL, UPS, FedEx와 같은 국제 특송 업체뿐만 아니라, SF Express, 중국우정 등도 신뢰할 수 있는 온라인 국제 배송 옵션이다. 이 서비스들은 모두 위챗 미니 프로그램을 통해 쉽게 주문할 수 있다.

SF Express

위에서 설명한 SF Express 공식 영문 웹사이트에서 'Shipping(배송)' 섹션을 방문한 후, 'Shipping(배송) 메뉴에서 'International Shipping(국제 배송)'을 선택한다.

또는 위챗 미니 프로그램에서 국제 배송 서비스를 검색할 수도 있다. 'Discover(발견)' 메뉴에서 'Mini Programs(미니 프로그램)'을 클릭하고, 검색창에 'SF International' 또는 '顺丰国际快递'를 입력하여 검색한다.

SF International 미니 프로그램에 접속 후, 화면 하단 네비게이션 바의 가장 오른쪽에 있는 '我的'(Me·나의)를 클릭한다. 그다음, '语言设置'(Language Settings·언어 설정)에서 'English(영어)'를 선택한다.

중국우정

중국의 공식 우편 서비스인 중국우정은 국제 우편 서비스와 EMS(특급 우편 서비스, Express Mail Service) 두 가지 국제 배송 서비스를 제공한다.

EMS 서비스를 선택한 경우, 'EMS' 위챗 미니 프로그램을 통해 온라인으로 주문할 수 있다. 택배 기사가 위에서 설명한 SF Express와 같은 과정으로 택배 물품을 픽업한다.

일반 우편 서비스는 비용이 저렴하지만 배송 기간이 더 길며, 해당 위챗 미니 프로그램은 중국어만 지원한다.

다음은 지역 우체국에서 택배를 보내는 방식이다. 택배를 보낼 때는 반드시 여권 또는 기타 유효한 신분증을 꼭 지참해야 한다.

1단계: 발송 물품 검사

직원이 발송할 물품을 확인하고 검사한다. 일부 품목은 금지되어 있으며, 여기에는 과일, 신선 육류, 액체류, 크림류 등이 포함된다. 따라서 택배를 완전히 밀봉하기 전에 우체국에서 검사를 받은 후 밀봉하는 것이 좋다.

2단계: 택배 물품의 중량 측정 및 요금 계산

직원이 적절한 상자를 선택하여 물품을 포장하는 것을 도와준다. 포장 상자 비용은 별도로 부과될 수 있다. 운송 요금은 택배 물품의 무게와 선택한 배송 서비스 유형에 따라 결정된다.

3단계: 배송 정보 제공

발송인은 수취인의 이름, 주소, 우편번호, 전화번호 등의 기본 정보를 제공해야 하며, 발송할 물품에 대한 간략한 설명도 기재해야 한다. 정보 입력이 어렵다면 직원에게 도움을 요청하거나 샘플을 참고할 수 있다.

4단계: 배송 요금 결제

택배 수령 방법

일반적으로 택배는 거주 지역 내 특정 우체국으로 배송되며, 수령인은 해당 우체국과 택배 정보를 확인해야 한다. 이러한 정보는 문자 메시지 또는 앱 알림을 통해 전달될 수 있으며, 온라인 구매 시에는 해당 구매 플랫폼에서 확인할 수 있다.

택배가 거주 단지 내의 무인 택배 보관함으로 배송될 수도 있다. 이 경우, 휴대폰으로 받은 비밀번호를 입력하면 보관함이 자동으로 열리며 택배 물품을 찾을 수 있다.

주요 택배업체 연락처

다음은 주요 택배업체의 연락처 목록이다.

중국 택배업체

회사	연락처	웹사이트
SF Express	95338	https://www.sf-express.com/chn/en
JD Logistics	950616	https://www.jdl.com/en/
EMS China	11183	https://www.ems.com.cn/english/
ZTO Express	95311	https://en.zto.com/
YTO Express	95554	https://www.yto.net.cn/en/
STO Express	95543	https://www.sto.cn/pc
Yunda Express	95546	https://www.yundaex.com/cn/index.php
Deppon Express	95353	https://www.deppon.com/en/index

 

국제 택배업체

회사	연락처	웹사이트
DHL Express	95380/400-842-3550	https://www.dhl.com/
UPS	400-820-8388	https://www.ups.com/us/en/home
FedEx	400-886-1888	https://local.fedex.com/index.html

 

원문 출처: SF Express, 시티 뉴스 서비스