중국은 국내외 택배 배송을 모두 지원하는 체계적인 물류 시스템을 갖추고 있다. SF Express와 중국우정(中國郵政)을 비롯한 중국 국내 택배 업체는 물론, DHL이나 FedEx와 같은 글로벌 물류 업체까지 다양하게 이용 가능하다. 본 안내서는 택배 발송 절차를 단계별로 설명하고 배송 조회 및 관련 정보를 제공한다.

택배 발송 방법

중국 국내 발송

중국 내 소형 택배 발송 비용은 약 12위안 정도이다. 대부분의 택배 서비스는 공식 앱이나 위챗 미니 프로그램을 통해 배송 조회가 가능하며, 여러 택배 서비스를 통합 관리하는 물류 플랫폼인 '차이냐오(菜鳥)' 앱으로도 조회할 수 있다.

직접 택배를 보내려면 기본적인 중국어가 필요할 수 있으므로, 중국인 지인의 도움을 받는 것이 좋다. 주문 완료 후 수거 주소를 입력하고, 택배 기사가 도착하면 제공된 결제 수단 중 하나를 선택해 요금을 결제하면 된다.

다음은 SF Express를 예시로 한 택배 발송 절차이다.

1단계: SF Express 공식 홈페이지에 접속한 후, 홈페이지에서 'Ship Now(지금 발송)'을 선택한다.

2단계: 발송인·수취인의 성명, 현지 연락처, 중국 내 주소 등 필요한 정보를 입력한다. 

3단계: 배송 방식을 선택하고, 수취 희망 날짜와 시간대를 예약한다.

4단계: 배송할 물품명을 직접 입력하거나 해당 카테고리를 선택한 후, 'Confirm(확인)'을 클릭하고, 예상 중량과 수량을 기입한다.

5단계: 결제 방식을 선택하고, SF Speedy Express 또는 SF Standard Express 중 원하는 서비스를 클릭한다.

6단계: 필요 시 Shipment Protection Plus(위탁물이 운송 중 SF의 귀책 사유로 인한 사고가 발생할 경우, 기존 미화 100불 내에서 보상 받던 보상 금액을 부가가치 서비스를 통해 폭넓게 보장해 주는 서비스) 등의 부가 옵션을 선택할 수 있다.

7단계: 포장 용품이나 기타 요청 사항이 있으면 택배 기사에게 메시지를 남긴다.

8단계: 예상 요금을 확인하고 전자 운송장 기입, 이용약관에 동의한 뒤, 'Place Order(주문 완료)' 버튼을 클릭하여 주문을 확정한다.

9단계: 발송인 실명 인증은 택배 기사가 택배 수거 시 직접 진행한다.

국제 발송

DHL, UPS, FedEx와 같은 국제 택배 업체 외에도 SF Express나 중국우정과 같은 중국 현지 업체의 국제 배송 서비스도 신뢰할 수 있는 선택이다.

SF Express

SF Express 공식 영문 웹사이트에서 'Individual Services(개인 서비스)' 항목 아래 'International Shipping(국제 배송)'을 선택한다.

또는 위챗 미니 프로그램 내 'Discover(발견)' 탭에서 'Mini Programs'을 클릭하고, 검색창에 'SF International' 또는 '顺丰国际快递'를 입력해 검색한다.

SF International 미니 프로그램에 접속한 후, 하단 네비게이션 바 오른쪽 끝의 '我的'(Me·나의)를 탭하고, '语言设置'(Language Settings·언어 설정)에서 'English(영어)'를 선택하면 영문 서비스를 이용할 수 있다.

중국우정

중국의 공식 우편 서비스인 중국우정은 일반 우편과 특급 우편(EMS, Express Mail Service) 두 가지 국제 배송 서비스를 제공한다. 일반 우편 서비스는 비용이 저렴한 대신 배송 기간이 상대적으로 긴다. 중국우정 위챗 미니 프로그램은 중국어만 지원한다.

EMS를 이용할 경우, 'EMS' 위챗 미니 프로그램을 통해 온라인으로 예약이 가능하며, 택배 기사가 위에서 설명한 SF Express와 유사한 절차로 물품을 수거한다.

지역 우체국에서 직접 택배를 발송할 때에는 여권이나 기타 유효한 신분증을 지참해야 한다. 접수 창구에서 물품 검사를 받은 후 무게를 측정하고 포장하며, 발송인과 수취인의 정보를 기재한 뒤 우편 요금을 결제하면 된다.

택배 수령 방법

일반적으로 택배는 수취인 거주 지역 내 지정 우체국으로 배송되며, 수취인은 해당 우체국과 택배 정보를 확인해야 한다. 배송 정보는 문자 메시지나 앱 알림으로 전송되며, 온라인 구매 물품인 경우에는 해당 쇼핑 플랫폼에서도 조회할 수 있다.

택배가 거주 단지 내 무인 택배 보관함으로 배송되는 경우도 있다. 이 경우, 휴대폰 문자로 받은 비밀번호를 입력하면 보관함이 자동으로 열리며 택배를 수령할 수 있다.

주요 택배 업체 연락처

다음은 주요 택배 업체의 연락처 목록이다.

중국 택배업체

업체명	연락처
SF Express	95338
JD Logistics	950616
EMS China	11183
ZTO Express	95311
YTO Express	95554
STO Express	95543
Yunda Express	95546
Deppon Express	95353

 

국제 택배업체

업체명	연락처
DHL Express	95380/400-842-3550
UPS	400-820-8388
FedEx	400-886-1888

 

원문 출처: SF Express, 시티 뉴스 서비스