상하이에서 공과금은 우체국, 편의점, 은행 또는 유틸리티 기업(수도∙가스∙전기 공급 등 공공사업에 종사하는 기업) 서비스 센터를 직접 방문하여 납부하거나 위챗페이·알리페이 등 결제 플랫폼을 통해 납부할 수 있다.

1. 온라인 결제

가. 알리페이 결제

단계 1: 알리페이 메인 화면에서 '생활요금 납부(生活繳費)' 아이콘을 찾는다. 메인 화면에 없으면 '더 보기'를 클릭한다.

단계 2: '생활 서비스(生活服務)'에서 '생활요금 납부' 아이콘을 찾는다.

단계 3: 결제 페이지를 열고 결제 유형을 선택한다. 안내에 따라 결제를 완료한다.

나. 위챗 페이

단계 1: 위챗을 열고 '나' → '서비스' → '생활요금 납부'를 선택한다.

단계 2: 지역과 결제 유형을 선택한다.

단계 3: 공공사업 서비스 제공업체를 선택하고 전자납부번호를 입력한다. 전자납부번호는 청구서 또는 문자 알림에서 확인하거나, 서비스 제공업체 고객센터에 문의하여 확인할 수도 있다.

4단계: 요금을 납부한다.

2. 오프라인 결제

오프라인 결제를 선호하는 경우, 아파트 관리사무소에 도움을 요청하거나, 유틸리티 기업 서비스 영업점, 우체국, 편의점 또는 은행을 방문하여 처리할 수 있다.

상하이시는 시내 220곳의 수도·전기·가스 서비스 영업점에 공과금 납부 단말기를 설치했다. 주민들은 그중 한 곳을 방문해 수도·전기·가스요금 등 세 가지 공과금을 일괄 납부할 수 있다.

3. 서비스 핫라인

24시간 전력 공급 서비스 핫라인: 95598

24시간 상수도 공급 서비스 핫라인: 021-962740

24시간 천연가스 공급 서비스 핫라인: 021-962777

최신 수정일: 2026년 6월 26일

원문 출처: 한국인을 위한 상하이 원스톱 가이드