중국 도시 공공 서비스가 대중을 만족시키고 있을까? 5월 20일, <2025년 중국 도시 공공 서비스 만족도 조사 보고서>가 상하이교통대학교에서 발표됐다.

중국 전역 35개 주요 도시를 대상으로 20개에 가까운 평가지표들을 포함한 평가 시스템을 통해 조사한 결과, 조사에 응한 주민들의 전반적인 만족도는 높은 수준에 이르렀으며, 응답자의 약 75%가 긍정적인 평가를 했다. 특히 상하이의 만족도 데이터가 눈길을 끌었는데 '공무원 업무 처리 효율성', '공무원 서비스 태도', '공공 정보 획득 편의성' 등 여러 지표에서 모두 1위를 차지했다.

도시별 순위에서 상하이는 앞 순위를 차지하고 있으며, '기본 공공 서비스 전체 만족도' 항목에서 35개 도시 중 3위를 기록했다. 기본 공공 서비스 항목에서 '인프라 건설 만족도', '사회 보장 만족도', '공립 병원 서비스 만족도', '초중등 교육 만족도' 지표를 포함한 다수의 지표에서 1위를 차지했다.

정부 사업 실효성 항목에서 '공무원 업무 처리 효율성', '공무원 서비스 태도', '공공 정보 획득 편의성', '정부 예산 공개 상황', '공공 정책의 민의 수렴 정도', '정책 수립 과정의 시민 참여도' 총 6개 지표에서 상하이는 모두 1위를 차지했다.

원문 출처: 해방일보(解放日報), 더 페이퍼(The Paper)